SEM Ajansınız Sizin için Gerçekten Çalışıyor mu? Yoksa?

Yazıldı 06. Tem, 2011 Yazan Erdal Fettahoglu Kategori Google AdWords, İnternet Reklamcılığı, Microsoft adCenter

SEM ajansiniz ile 1 seneye askin bir sureden beri kesintisiz olarak calismaktasiniz. Arama motoru uzerinde yapmis oldugunuz harcamanin %15′i kadar da odeme yapmaktasiniz. Tabi ki, bu odemeyi ajansinizin size saglamis oldugu katma deger icin odemektesiniz fakat zamanla ajansinizin neler yaptigi konusunda kafanizda soru isaretleri olusuyor. Iste bu an sizin icin bir baslangic olacak ve olumsuz senaryolar olusturmaya baslayacaksiniz. Acaba hesabimi otomatik pilotama mi aldilar? Yoksa beni kazikliyorlar mi? Vs. vs.

Oncelikle merak etmeyin ve bu sekilde dusunen kisinin tek siz olmadigini da unutmayin. Sektorun cok hizli bir sekilde buyudugu icin maalesef kotu deneyimler yasayabilecegini bircok firma sektorde bulunmaktadir. Bunun yani sira sektorde yine cok basarili firmalar bulunmaktadir. Ben de size bu kotu deneyimleri yasamadan tecrube edinmeniz icin bazi konularda onerilerde bulunacagim.

SEM ajansinizin sizin icin calisip calismadigini su sekilde ogrenebilirsiniz:

AdWords hesabiniza rapor seviyesinde erisiminiz var mi?

Bazi firmalar kampanya bilgilerini sanki baska bir firmanin bilgileri gibi sizden saklayarak paylasmazlar. Hatta musteriler ajanstan talepte bulunmadan kendi raporlarini goremezler. Unutmayin! Bu sizin sirketinizin bilgileri, bu yuzden bazi seviyelerde seffaflik direkt olarak hesabiniza erisim olmalidir. Eger bunlar yoksa yavas yavas kafanizdaki sorulari cogaltabilirsiniz.

Ajansiniza kampanyanizdan daha fazla verim almak icin ne yapilmasi gerektigini sordugunuzda aldiginiz cevap sadece ‘butcenizi arttirin’ mi?

Butcenizi arttirin bir oneri olarak kabul edilebilir fakat sadece bu oneri ile yatirim getirinizi maksimum seviye cikartamayacaksiniz. Bu getiriyi saglamak icin butce arttirimi disinda baska konular da bulunmaktadir. Butce arttirimi onerisi disinda daha farkli kaliteli oneriler ve planlar duymalisiniz, reklam metninde gelistirmeler, A/B reklam testi, landing page gelistirmesi, anahtar kelime ve eslestirme turu degisikligi gibi. Reklam butceniz icin ayirmis oldugunuz her 1 TL’nin bile hesabiniza onemli etkide bulundugu konusunda emin olmalisiniz.

Ajansiniz AdWords hesabiniz ve genel SEM konularinda sizi bilgilendiriyor mu? Yoksa bu bilgileri gizli bir sekilde sakliyor gibi mi gozukuyorlar?

Musteri ile ajans arasindaki en iyi iliski sistemin nasil calistigi hakkinda acik bir sekilde konusmadan baslar.  Bir musteri olarak, TBM reklamciligi hakkinda belli bir seviyede bilgiye sahip olunmali, boylelikle sirketinizin ihtiyaclarini ajansiniza daha net bir sekilde belirterek online basaraya ulasmanizi kolaylastirabilirsiniz.  Bununla beraber, bazi ajanslar bu bilgileri paylasmayi bir tehlike olarak gordukleri icin musteriye baslangic seviyesi disinda bir bilgi vermek istemezler. Eger AdWords hesabiniz ve genel SEM konularinda sormus oldugunuz sorulara kacamak ve belirsiz cevaplar aliyorsaniz bu konuda endise duymaya baslayabilirsiniz.

Hesabinizin genel egilimi nedir? Zaman icinde olumlu bir performans egilimi var mi? Ya da performans aydan aya yatirim getirisini etkiliyor mu?

Gercekci olmak gerekirse, sezona gore performanslarda yukselis ve azalis olabilecegini dikkate almalisiniz. Buna ragmen hesabiniz gecmis 6 aylik ya da daha uzun sure performansin dilimine bakiyorsaniz,  performansda ve yatirim getirisinde yukselis gormeniz gerekmektedir. Eger belirli donemde yeterli bir yukselis goremiyorsaniz, hesabiniza yeterince onem verilmedigi ve gerekli optimizasyonlarin yapilmadigi anlamina gelebilir.

Ajansiniz en son ne zaman hesabiniz icin yapilan stratejik degisiklik, yeni testlerin uygulanmasi ve bu testlerin sonucunda meydana gelen degisiklikler hakkinda bilgi verdi?

Oncelikle yapilan her TBM teklif degisikligi hakkinda bilgi beklemeniz anlamli olmayacaktir fakat eger hesabiniza uygulanan olasi yuksek seviyede degisiklikler ve stratejik hamleler hakkinda haberdar olamiyorsaniz, bu islemlerin tam anlamiyla yapilmadigi konusunda elinizde gecerli bir sebep olusacaktir. TBM reklamciliginda her zaman testler uygulanarak yeni seyler ogrenilmeli ve bunlar daha sonra uygulanmasi gerekmektedir. Burada hesabinizin yeni ya da eski bir hesap olmasi onemli degildir, onemli olan hesabinizin hic bir zaman otomatik pilota alinmayarak uzman bir hesap yoneticisi tarafindan optimizasyonun yapilmasidir.

Son onlarak, eger bir ajans ile calisiyorsaniz bu sorulari sormaktan cekinmeyiniz. Hesabiniza ve verilerinize ulasmak icin erisim talebinde bulunun. Baslangic olarak neler yapildigini ogrenin. Toplantilarinizda duzenli olarak yapilacak islemlerin ve gelecek stratejileriniz hakkinda tartisin. Baslangic seviyesinde TBM reklamciligi hakkinda bilgi sahibi olarak verilerinizi anlamaya calisin. Eger yeterli ve guzel cevaplar alamiyorsaniz ya da bazi seylerin olmasi gerektigi gibi gitmedigini hissediyorsaniz, alternatif yollari dusunmeye baslamanizin zamani gelmis demektir.

Eger ajanslar iyi niyetli ve islerinde guvenirseler yukarida belirtmis oldugum hususlari kusursuz bir sekilde yapmalari gerekmektedir. Calismis oldugunuz ajans  bu sekilde degilse endiselenmeye hic gerek yok! Sektorde bir elin parmaklarini gecmeyecek kadar olsa da basarili firmalar bulunmaktadir, sadece bu firmalari bulmak icin birazcik zamaninizi ayirin!

Ilgili yazi bulunmamaktadir.

Taglar: adwords, ajans değerlendirme, ajans seçimi, SEM, SEM ajansları, TBM