Google Analytics: Hedef ve Huni Kurulumu

Yazıldı 04. Eki, 2009 Yazan Erdal Fettahoglu Kategori Google Analytics

Google Analytics Goal

Uzun süreden beri değinmek istediğim fakat her seferinde açtığım yeni word dosyasını kapatmak zorunda kaldığım Google Analytics’de hedef ve huni kurulumunu anlatacağım. Açıkçası bir Google Analytics Individual olarak Google Analytics’de en çok kullandığım özelliklerden biri olan bu konuyu tüm detayı ile aktarmaya çalışacağım.

Hedefler (Goals)

Hedef kullanımı sitenizdeki satışları, üyelikleri ve kayıt işlemlerini ölçebilmek için çok önemli bir özellik tabii ki hedefleri bu işlemlerinin dışında sizin için önemli olan aksiyonlar için de kullanabiliyorsunuz.

Not: En fazla 4 farklı hedef tanımlayabiliyorsunuz.

Google açıklama: Hedef, bir ziyaretçinin istediğiniz işlemi gerçekleştirdiğinde ulaştığı web sayfasıdır. Hesabınızın Analytics sekmesinde, web sitenizin amaçları ve ziyaretçilerinizin gerçekleştirmesini istediğiniz işlemler doğrultusunda hedeflerinizi tanımlarsınız.

Huniler (Funnels)

Huni özet olarak her aşamadaki tanımladığınız hedeflere ne olduğunu (başarıyı) gösteren görsel bir sunumdur. Huni kurulumu yaparak her aşamadaki hedeflerinizin başarısını görebilirsiniz, böylelikle dönüşüm oranlarını yükseltmek için hedeflerinizde ve iniş sayfalarınızda yeni kararlar alabilirsiniz. Herhangi bir aşamadaki hedefinizde düşük bir oran alıyorsanız bu hedefi işaretleyerek sebebini araştırabilirsiniz. Bu işlemi yaparak problemin çözümünü bulabilir ve hedefteki sayfayı optimize ederek başarıyı arttırabilirsiniz.

Google açıklama: Bir ziyaretçinin dönüşüm hedefine ulaşmak için geçmesi beklenen sayfalardan oluşan diziye huni yolu denir. Bu sayfaların her birinin aldığı ziyaretçi sayısını gösteren grafik genellikle bir huniyi andırır. İlk sayfa, ziyaretçi sayısının en yüksek olduğu sayfadır. Nihai hedefe giden sonraki sayfalarda ziyaretçi sayısı giderek azalır. Bu yapıya “huni” adının verilmesinin nedeni de budur.

Tanımlama

Öncelikle hangi hedefi ölçümlemek istediğinizi belirleyin daha sonra belirlediğiniz her bir aşamanın hedef dönüşüm işlemi olduğuna emin olun. Son olarak dönüşüm izleme sayfası tanımlamanız gerekmektedir. Bu sayfa hedefin dönüşüm olarak sayıldığı yer olmalıdır, genellikle bu sayfalar teşekkür sayfası ya da onay sayfası olmaktadır.

Huni kurulumunu ilk defa yapıyorsanız, bu aşamaları bir kağıt üzerine yazarak uygulamanızı öneririm. Bu işlemleri yaparken Google Analytics’de maksimum 10 aşama bulunduğunu unutmayın eğer 10 aşamadan daha uzun bir huniniz varsa bu aşamaları tekrar belirlemeniz gerekecek.

Evet, hedeflerinizi artık belirlediniz, şimdi her aşamadaki URL’ler sabit mi yoksa dinamik mi? Eğer sayfalarınız dinamik ise, ek bir işlem yaparak sanal sayfalar oluşturacaksınız ve basit bir şekilde ölçümlemenizi yapacaksınız.

Not: Bu işlem regular expressions ile de yapılıyor fakat bunu uygulamak biraz karışık olduğu için değinmeyeceğim.

Örneğin, sanal bir sayfa kullanabilmek için Google Analytics kodu şu şekilde olmalıdır.

<script type=”text/javascript”>
var gaJsHost = ((“https:” == document.location.protocol) ? ”https://ssl.” : ”http://www.”);
document.write(unescape(“%3Cscript src=’” + gaJsHost + ”google-analytics.com/ga.js’ type=’text/javascript’%3E%3C/script%3E”));
</script><script src=”http://www.google-analytics.com/ga.js” type=”text/javascript”></script>
<script type=”text/javascript”>
try {
var pageTracker = _gat._getTracker(“UA-xxxxxxx-y”);
pageTracker._trackPageview(‘/asama1.aspx’); // bu bölüme benzersiz hedef URL’i girin.
} catch(err) {}</script>

Hedef Değeri (Goal Value)

Bu bölümü doldurmak zorunda değilsiniz fakat her bir hedefin gerçekleşmesine bir değer tanımlamak istiyorsanız aşağıda vereceğim örneğe göre bir değer girebilirsiniz.

Örneğin, Sitenizde bulunan bir iletişim formu ya da herhangi bir formun değeri sizin için en az 100 TL ise Google Analytics’teki Hedef Değeri bölümünü 100 olarak tanımlayabilirsiniz.

Eşleşme Türleri

Google Analytics Eşleşme Türü

Ölçümlemeyi doğru olarak yapabilmeniz için Google Analytics’in hangi eşleşme türünü kullanacağınıza karar vermeniz gerekmektedir. Bilindiği gibi Google Analytics’de toplam 3 farklı eşleşme türü bulunmakta.

Tam Eşleme (Exact Match)
Başlık Eşleme (Head Match)
Normal İfade Eşlenmesi (Regular Expression Match)

Tam Eşleme (Exact Match)

Regex kullanır ve dinamik URL’ler için uygun değildir.
Örneğin, www.erdalfettahoglu.com/asama1.aspx sayfasını eşleştirmek istiyorsunuz, o zaman regex kullanarak Hedef URL bölümü ^/asama1\,aspx$ şeklinde olmalı.

Başlık Eşleme (Head Match)

Regex kullanmaz ve sorgulanan URL’in başlık bölümü ile eşleşir.
Örneğin, www.erdalfettahoglu.com/asama.aspx?id=1210 ve www.erdalfettahoglu.com/asama.aspx?id=1910 sayfalarını eşleştirmek istiyorsunuz, o zaman Hedef URL bölümü /asama.aspx şekelinde olmalı.

Normal İfade Eşlenmesi (Regular Expression Match)

İsminden de belli olduğu gibi Regex kullanır. Daha çok karışık eşleşme türlerinde tercih edilir.
Örneğin, www.erdalfettahoglu.com/asama1.aspx?source=google ya da www.erdalfettahoglu.com/asama1.aspx?source=yahoo ile eşleştirmek istiyorsanız, o zaman Hedef URL ^/asama1.aspx\?source=(google|yahoo) şeklinde olmalı.

Gerekli adım (required setep) seçeneği işaretli olursa, Google Analytics sadece Adım 1’de girilen sayfadan giriş yapılarak tamamlanan hedefleri kaydeder ve gösterir.

Not: Gerekli adım onay kutusunun yalnızca Huni Görselleştirme raporunu etkilediğini unutmayın. Bu, bir hedefin, başka bir hedef raporundaki bir dönüşümü göstermesini engellemez.

Kurulum işlemini doğru bir şekilde tamamladığınızı sayalım, veriler oluştukta aşağıdaki görsel gibi bir huni göreceksiniz. Bu arada ben Gerekli adım (required step) seçeneğini işaretlemiyorum çünkü bu işlemi yaptığımda hedeflerimin başka hangi yol üzerinden tamamlandığını göremeyeceğim. Zaten hunide kullanıcıların hangi sayfadan giriş yaptığını ve hangi sayfadan sonra çıkış yaptığını görebildiğiniz için bunun farkına varabiliyorsunuz.

Google Analytics Huni
Son olarak eğer bir kullanıcı aynı oturum içerisinde birden fazla hedefi tamamladıysa bu işlem sadece bir kez sayılacaktır.